Německý zákazník potřebuje 100 % lokalizovaný a důvěryhodný e-shop, v němž najde minimálně jednoho spolehlivého přepravce. S námi není nic z toho problém – nabízíme všechny možnosti doručení německé DHL i snadné řešení vratek. Díky bleskové rychlosti doručení do druhého dne navíc můžete trumfnout i lokální hráče.
Co německý zákazník skutečně očekává
- doručení ideálně do druhého dne (D+1)
- známého dopravce (často prostě DHL)
- doručení na adresu domů nebo do práce
- možnost vyzvednout balík v boxu nebo na výdejním místě
- jednoduché vrácení
- pravdivou informaci o datu doručení
Nezpomeňte, že i skvělý produkt může být díky špatné logistice propadák. Záporné recenze, především na marketplace, mohou přesvědčit zákazníky, aby nakoupili jinde. A to rozhodně nechcete! Společně s Poštou bez hranic můžete získat německé zákazníky na svou stranu.
Doručení z Prahy, které vypadá jako z německého skladu
Nemusíte mít vlastní sklad v Německu, pokud máte vlastní „.de“ e-shop nebo prodáváte na Amazonu, díky našemu bleskovému doručení může logistika vypadat takto:
- zákazník objedná dopoledne
- vy ještě ten den odesíláte
- následující pracovní den má balík doma např. v Berlíně
Bez skladu v Německu, fulfillmentu a nutnosti měnit celý provoz. A my tuto službu doručení D+1 nabízíme.
Doručujte jako lokální e-shop – bez skladu v Německu přesto s lokální adresou.

D+1 z Prahy: jak to funguje v reálu
Díky našemu pražskému depu jsme schopni stihnout cut-off německého DHL a předat přepravci zásilky, které jsme ten den svezli/nebo nám byly předány v Praze a okolí tak, aby je mohlo DHL druhý den začít doručovat.
Co musíte udělat, abyste s námi mohli posílat své zásilky v D+1 do Německa?
- Pošlete data o zásilce (API / integrace – Balíkobot, Brani, Chameleoon, LabelPrint nebo Base)
- Na balík nalepíte cílový štítek DHL
- Do 14:00 předáte zásilky v Praze (nebo využijete svoz)
- Ještě ten den jedou do Německa
- DHL doručí další pracovní den (D+1)
Proč je DHL víc než jen dopravce
V Česku řešíme cenu a rychlost. V Německu hraje roli ještě jedna věc: důvěra. A právě tu DHL dlouhodobě má, stejně jako stabilitu celé služby.
DHL v Německu drží více než 40% tržní podíl a denně přepraví v průměru 6 milionů balíků. Zároveň nabízí logistické řešení pro každý e-shop – od Kleinpaket, tedy malých a cenově dostupných zásilek, až po doručení na adresu s plným trackingem a možností přesměrování na výdejní místo.
Zajímavé přitom je, že Němci na rozdíl od mnoha dalších národů stále preferují doručení na adresu před doručením do boxů.

- až o 30 % levnější doručení malých zásilek pod službou Kleinpaket
- 36 000+ výdejních míst a boxů (Packstation)
- běžný standard na marketplacech jako Amazon nebo eBay
Vrácení zboží z Německa? Hračka!
Německý zákazník často řeší vrácení ještě dřív, než objedná. Proto je lepší to dopředu podchytit a nabídnout jednoduchý a známý způsob vrácení.
Vybrat si můžete řešení, které bude výhodné pro vás i vaše zákazníky:
- zpětný štítek DHL, který zákazník jednoduše nalepí na krabici, odnese na výdejní místo a my vám ho doručíme až do vašeho skladu,
- možnost využít německou zpětnou adresu, kde si můžete nechat balík rozbalit a zkonotrolovat, abyste mohli vrátit peníze včas a s jistotou, že se vrací správné zboží.
Co když nejste z Prahy
Doručení D+1 garantujeme pouze po odeslání z Prahy. Mimo Prahu se typicky dostanete na D+1 až D+2. A i to je pořád v rámci očekávání – pokud máte DHL, dobře nastavenou komunikaci a zákazníka informujte o reálných termínech doručení.
Porovnejte možnosti
dopravy do Německa
Chcete jít víc do detailu?
Podívejte se na kompletní přehled služby včetně ceníku, integrací a praktických odpovědí z provozu.
Chcete s e-shopem do Německa?
Expandeco vám poradí, jak na to!
Získejte know-how od profesionálů na expanzi
Využijte synergii, kterou přineslo naše spojení s Expandeco a nechte si poradit, jakou lokalizační strategii zvolit pro úspěšný vstup na německý trh. Pokud již lokalizovaný e-shop provozujete, můžete si nechat odchytat nepřesnosti a nedokonalosti v překladech. Expandeco vám umí zajistit nejen lokální telefonní číslo, ale i celé call-centrum. Správná lokalizace je alfou a omegou každého e-shopu, který chce expandovat za hranice, aniž by měl lokální tým, který mu e-shop rozjede.






