Už měsíc a to od 1. 7. 2025 musejí všichni obchodníci prodávající v Maďarsku umožnit spotřebitelům platit v hotovosti, i při online nákupech. Tato povinnost vychází ze zákona, který navazuje na změnu ústavy z 1. 7. 2025. Nařízení se nevztahuje na e-shopy, které v Maďarsku nemají fyzické sídlo, sklad nebo pobočku. Přestože se většiny českých ani slovenských e-shopů nařízení netýká, měly by zákazníkům dát možnost platit na dobírku, protože její oblíbenost je vysoká.
Podle nového nařízení e-shopy v Maďarsku musí umožnit alespoň jednu z těchto hotovostních plateb:
- Platbu na dobírku (cash on delivery) prostřednictvím přepravce
- Platbu v hotovosti při osobním odběru na pobočce
- Možnost vložit hotovost na účet prostřednictvím složenky
Od roku 2024 se jedná už o druhé nařízení, kterým maďarská vláda reguluje podnikání e-shopařům. Od dubna loňského roku musejí mít všechny maďarské e-shopy v košíku jako dopravce Maďarskou poštu, která je vlastněna státem.
Jaký vliv má nařízení na české a slovenské e-shopy?
Obě tyto nařízení se dotýkají pouze e-shopů, které mají sídlo nebo sklad v Maďarsku. Maďarští zákazníci jsou, stejně jako ve většině států východní Evropy, nakloněni lokálním prodejcům a preferují nákupy u místních e-shopů. O to více je důležitá pro zahraniční e-shopy správná lokalizace.
Podle průzkumů 68 % maďarských internetových zákazníků preferuje místní dodavatele.
zdroj: https://ecdb.com/resources/sample-data/market/hu/all
„Pokud chce zahraniční e-shop co nejlépe zapadnout na místní trh, měl by tyto státem nastavené povinnosti dodržovat. Například dobírka je v Maďarsku stále velmi preferovaný způsob platby, takže může mít i pozitivní dopad na tržby. “ říká Andrea Stanko, která má v Expandeco na starost lokalizaci.
Data současně ukazují, že se mezi zákazníky zvyšuje preference výdejních boxů. V roce 2024 každá čtvrtá e-commerce objednávka v Maďarsku směřovala do výdejních boxů. Zatímco v roce 2023 byl podíl objednávek do boxů pouze 15%.
Co by měl tedy obsahovat nákupní košík ideálně lokalizovaného e-shopu?
✅ 🛒 Maďarskou poštu s možností doručení na dobírku
✅ 🛒 Jiného přepravce oblíbeného na lokálním trhu (DPD, GLS, Sameday)
✅ 🛒 Přepravce, který doručuje do výdejních boxů (např. Foxpost nebo Maďarská pošta)
Posílejte s Poštou bez hranic prostřednictvím lokálních přepravců s doručením D+1
Navzdory západním trendům
Zatímco v západní Evropě jsou bezhotovostní platby trendem, Maďarsko se rozhodlo pro opačný přístup, ačkoliv i před tímto nařízením hrála dobírka důležitou roli při online nakupování. Některé výzkumy dokonce uvádějí, že dobírka v roce 2024 tvořila 60 % plateb v e-shopech.
Co říkají data Pošty bez hranic?
Oblíbenost dobírky potvrzují také naše data. Více než 52 % zásilek, které byly prostřednictvím Pošty bez hranic odeslány do Maďarska v poledních dvou letech, bylo hrazeno na dobírku. Meziročně se tato hodnota nijak zásadně nemění. Hodnota dobírek se pohybovala od 100 korunových částek až po sumy sahající k 50 000 Kč. Maďarští zákazníci nemají problém kupovat na dobírku i takové produkty, jako jsou elektrické vozíky pro imobilní, které mimo jiné také přepravujeme. Průměrná hodnota dobírky se pohybuje okolo 700 hufů.
Dobírka má v košíku každého e-shopu rozhodně své místo, ale je třeba počítat s tím, že zvyšuje náklady na doručení (cena začíná na 23 Kč) a současně navyšuje i míru nepřevzetí.
V Maďarsku máme méně než 5 % nepřevzatých zásilek, ale více než 97 % z nich je s dobírkou.
Současně je z našich dat patrné, že dražší zásilky jsou náchylnější k nepřevzetí, zvláště pokud jsou na dobírku. Prodáváte-li na svém e-shopu dražší produkty, počítejte s rizikem nepřevzetí a navyšte například příplatek za dobírku při výběru v košíku.
