JAK JSME POMOHLI 4CAMPINGU ROZBÍT TÁBOR VE STŘEDNÍ EVROPĚ
Dostat outdoorovou výbavu z centrálního skladu na prodejny v Ostravě nebo Českých Budějovicích do druhého dne je standard. Ale doručit stan či kempingový stůl v rekordním čase na prodejny v Bratislavě nebo Budapešti, a ještě u toho ušetřit tuny obalového materiálu? To už vyžaduje logistického partnera, který se nebojí netradičních řešení.
Pro největší outdoorový e-shop 4camping je osobní odběr na prodejnách klíčový. Zákazníci si chtějí stany nebo batohy před nákupem často prohlédnout a osahat. Aby to fungovalo, zboží musí být na prodejně hned druhý den dopoledne. Jenže posílat každý den stovky objednávek v jednorázových kartonech nedávalo e-shopu smysl finančně ani ekologicky.
Jak jsme 4campingu pomohli rozbít tábor ve střední Evropě díky službě B2B Express?
B2B Express jsou služby sdílené logistiky v rámci ČR a střední Evropy
Ať už potřebujete zajistit zásobování poboček, pravidelné přepravy mezi sklady, převoz zásilek na depa zahraničních přepravců (line-haul) nebo konsolidované dovozy od polských dodavatelů, vše najdete pod našimi službami B2B Express.
Jaký problém 4camping řešil
Chceme, aby si zákazník mohl objednané zboží vyzvednout osobně už druhý den – a to nejen v Česku, ale i na našich zahraničních pobočkách v Budapešti a Bratislavě. Zároveň jsme ale nechtěli každý den posílat mraky krabic, protože dbáme na ekologii. Hledali jsme partnera, který nám zajistí rychlý a pravidelný svoz mezi centrálním skladem a prodejnami a zvládne pracovat i s našimi vlastními znovupoužitelnými bednami.
– Štěpán Veit, manažer skladu ve 4camping
Řešení: Rychlá linka, která točí vratné obaly
Pošta bez hranic převzala kompletní zásobování sítě prodejen 4camping v zahraničí a postavila logistický proces, který klasické balíkové služby neumějí nebo nechtějí nabízet.
Zásobování do 2. dne
Šest prodejen ve dvou státech do 2. dne. Ať už zákazník objedná odkudkoliv, zboží má na vybrané prodejně hned druhý den dopoledne. 4camping prodejny fungují díky své velikosti spíše jako „zkušebny“ pro objednané zboží z e-shopu. Rychlost je v takovém případě zásadní.
Vratné obaly bez zbytečných nákladů
Zboží putuje ve znovupoužitelných stohovatelných bednách namísto jednorázových kartonů. Pošta bez hranic zároveň zajišťuje jejich cenově výhodný zpětný svoz, zatímco běžní dopravci prázdné bedny často nepřepravují nebo je účtují jako standardní zásilku. 4camping díky tomu snižuje náklady na obaly i logistiku.
Vratky bez zdržení
Pošta bez hranic pomáhá 4campingu i s vracením zboží. Zákazník ho jednoduše odevzdá na prodejně a už druhý den je zpět na centrálním skladu, kde se rovnou zpracuje a může jít znovu do prodeje.
Atypické nebo těžké zboží
Rodinné stany, kempingový nábytek nebo paddleboardy. Pošta bez hranic si poradí s těžkými i rozměrově netradičními zásilkami, a to i bez předchozí avizace množství či váhy.
Většina dopravců chce krabice s přesnými rozměry a perfektně zabalené. Když za nimi přijdete s tím, že chcete denně svážet hromady prázdných beden, nevyjdou vám vstříc. My jsme pro 4camping udělali pravý opak – přizpůsobili jsme náš logistický proces tak, že krabice můžou neustále kolovat mezi skladem a prodejnami. Šetří to přírodu, chrání zboží, zrychluje expedici klienta a v neposlední řadě je zde také výrazná úspora na obalových materiálech.
– Tomáš Klein, vedoucí obchodu v Poště bez hranic
Rozhovor se Štěpánem Veitem, manažerem skladu ve 4camping
Proč jste se rozhodli nabídnout osobní odběr do druhého dne i na pobočkách mimo Česko?
🟣 Chceme našim zákazníkům na Slovensku a v Maďarsku nabídnout naprosto stejný komfort jako v Česku. Osobní odběr na prodejně je u nás oblíbený – lidé si chtějí zboží nejdřív prohlédnout naživo. Taky k nám často chodí pro radu a chtějí mít jistotu, že jim vybraná výbava sedne. Rychlost doručení do druhého dne dopoledne je v tomhle klíčová. Zákazník nečeká a my nemusíme investovat do obřích skladových zásob.
Jak moc bylo důležité najít partnera, který zvládne pracovat s vašimi vlastními bednami místo krabic?
🟣 Je to pro nás zcela zásadní úspora – jak při samotné logistice, tak na skladu i na prodejnách. Nevzniká žádný zbytečný obalový materiál, nemusíme pro každou zásilku hledat správnou velikost krabice a nevozíme zbytečně vzduch. Bedny se prostě naplní, odvezou a zase vrátí.
Jak zvládáte logisticky letní sezónu, kdy vám vzrostou objednávky?
🟣 Je super, že nemusíme dopředu hlásit, kolik toho budeme expedovat. Řidič každý den přijede, naloží všechno, co je připraveno na skladě, a druhý den je to na pobočkách. Navíc nám z poboček rovnou přivezou nepřevzaté zboží a vratky, takže je můžeme hned naskladnit a vrátit do prodeje, což je v sezóně obrovská výhoda.
Jak byste zhodnotil lidský přístup a zákaznickou podporu Pošty bez hranic?
🟣 Se zákaznickou podporou Pošty bez hranic máme dlouhodobě velmi pozitivní zkušenosti. Oceňujeme především rychlost reakcí, ochotu hledat řešení i u složitějších případů a profesionální přístup celého týmu. Díky efektivní komunikaci jsme často schopni vyřešit vzniklý problém ještě tentýž den a balík bez zbytečných průtahů odeslat zákazníkovi prakticky kamkoliv. Právě tato rychlost a vstřícnost pro nás představují významnou podporu v každodenním provozu. Z našich zkušeností je přístup Pošty bez hranic v oblasti zákaznické podpory skutečně pozitivní výjimkou a jedním z důvodů, proč si této spolupráce vážíme.
Výsledky v číslech
Doručení do 2. dne
Díky doručení zboží na prodejny do druhého dne dopoledne, může 4camping zákazníkům garantovat osobní převzetí do 2. dne na všech prodejnách v Maďarsku i Slovensku.
Až o 50 % nižší spotřeba přepravních obalů
Díky rotaci znovupoužitelných beden a konsolidaci zboží snížil 4camping používání jednorázového obalového materiálu.
O 80 % levnější transport prázdných znovupoužitelných obalů
Svážení prázdných obalů zpět na centrální sklad má zvýhodněnou sazbu oproti běžné dopravě.
Díky spolupráci s Poštou bez hranic získal 4camping efektivní a udržitelný logistický systém.
Řekl o nás 4camping
Spolupráce s Poštou bez hranic nám umožnila rychlou expanzi do střední Evropy. Oceňujeme hlavně to, že se nebojí atypických požadavků – ať už jde o přepravu nadrozměrných zásilek, nebo svoz prázdných obalů. Našli jsme partnera, který se přizpůsobil našim potřebám.
– Štěpán Veit, manažer skladu ve 4camping
Řešíte podobný logistický oříšek jako 4camping? Jsme jedno velké ucho!
Ať už potřebujete zajistit zásobování poboček, pravidelné přepravy mezi sklady, převoz zásilek na depa zahraničních přepravců (line-haul) nebo konsolidované dovozy od polských dodavatelů, vše najdete pod našimi službami B2B Express.
Nechte nám na sebe kontakt a rádi si poslechneme, s čím potřebujete pomoct.
Co potřebujete vyřešit? Jsme jedno velké ucho!
Ozveme se vám co nejdříve nazpět
(*povinné pole)
