Květen s sebou napříč Evropou přináší několik státních svátků, které se každoročně promítají do provozu dopravních sítí i termínů doručení. Pokud odesíláte zásilky do zahraničí, vyplatí se s tím během měsíce počítat.
Ve většině případů půjde jen o krátké zpoždění v řádu jednoho pracovního dne, u některých zemí ale může být doručení zpožděné i výrazněji.
Nejvíce se květnové svátky tradičně projeví kolem 1. května, a to například u zásilek do Maďarska, Itálie, Slovinska, Chorvatska, Španělska nebo Lotyšska. Další omezení se během měsíce mohou týkat také vybraných zásilek do Bulharska, Francie, Německa, Rakouska, Belgie, Nizozemí, Maďarska, Dánska, Finska nebo Švédska, a to zejména v polovině měsíce a následně kolem 25. května.
Pro e-shopy to v praxi znamená jediné: počítat s tím, že některé zásilky mohou dorazit později než obvykle, a přizpůsobit tomu nejen expedici, ale i komunikaci směrem k zákazníkům.
Na co se v květnu připravit
Během května dojde u vybraných zemí ke zpoždění doručení. V některých případech se navíc sejde více svátečních dnů po sobě, což může doručování prodloužit ještě více. Omezení se přitom mohou projevit jak v provozu dep, tak při samotném doručování zásilek.
U zahraničních zásilek se proto vyplatí počítat s větší časovou rezervou, zejména pokud plánujete kampaně, slevové akce nebo odesíláte časově citlivé objednávky.
Malá úprava komunikace, velký rozdíl v zákaznické zkušenosti
Zákazníci obvykle přijmou delší doručení bez problémů – pokud o něm vědí předem. Včasná a srozumitelná informace může výrazně snížit počet dotazů na zákaznické podpoře a zároveň pomáhá udržet důvěru v nákupní proces.
Často přitom stačí opravdu málo: krátká poznámka v košíku, upravená informace o doručení nebo jednoduché upozornění v potvrzovacím e-mailu.
Kde najdete podrobnosti
Přesné informace o tom, kterých zemí se květnová omezení týkají a jaké zpoždění lze očekávat, najdete ve svém klientském účtu.
