Květen s sebou napříč Evropou přináší několik státních svátků, které se každoročně promítají do provozu dopravních sítí i termínů doručení. Pokud odesíláte zásilky do zahraničí, vyplatí se s tím během měsíce počítat.
Ve většině případů půjde jen o krátké zpoždění v řádu jednoho pracovního dne, u některých zemí ale může být doručení zpožděné i výrazněji.
Nejvíce se květnové svátky tradičně projeví kolem 1. května, a to například u zásilek do Maďarska, Itálie, Slovinska, Chorvatska, Španělska nebo Lotyšska. Další omezení se během měsíce mohou týkat také vybraných zásilek do Bulharska, Francie, Německa, Rakouska, Belgie, Dánska, Finska nebo Švédska.
Pro e-shopy to v praxi znamená jediné: počítat s tím, že některé zásilky mohou dorazit později než obvykle, a přizpůsobit tomu nejen expedici, ale i komunikaci směrem k zákazníkům.
Na co se v květnu připravit
Během května dojde u vybraných zemí ke zpoždění doručení. V některých případech se navíc sejde více svátečních dnů po sobě, což může doručování prodloužit ještě více. Omezení se přitom mohou projevit jak v provozu dep, tak při samotném doručování zásilek.
U zahraničních zásilek se proto vyplatí počítat s větší časovou rezervou, zejména pokud plánujete kampaně, slevové akce nebo odesíláte časově citlivé objednávky.
Malá úprava komunikace, velký rozdíl v zákaznické zkušenosti
Zákazníci obvykle přijmou delší doručení bez problémů – pokud o něm vědí předem. Včasná a srozumitelná informace může výrazně snížit počet dotazů na zákaznické podpoře a zároveň pomáhá udržet důvěru v nákupní proces.
Často přitom stačí opravdu málo: krátká poznámka v košíku, upravená informace o doručení nebo jednoduché upozornění v potvrzovacím e-mailu.
Kde najdete podrobnosti
Přesné informace o tom, kterých zemí se květnová omezení týkají a jaké zpoždění lze očekávat, najdete ve svém klientském účtu.
